Polityka prywatności

Serwis: https://www.kompleksbeskid.pl
Data obowiązywania: 12.05.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.kompleksbeskid.pl, osób kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem formularzy, poczty elektronicznej lub telefonu, osób dokonujących rezerwacji oraz osób korzystających z usług Kompleksu Beskid.Polityka opisuje również zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii, w tym narzędzi analitycznych oraz marketingowych wykorzystywanych na stronie internetowej.

§2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Hurtownia Materiałów Budowlanych Import Export Stanisław Majchrowicz Spółka Jawna, prowadząca Kompleks „BESKID”, z adresem: Spytkowice 135A, 34-745 Spytkowice, NIP: 735-10-02-264, REGON: 490496702, KRS: 0000040216, dalej jako „Administrator”.Kontakt z Administratorem jest możliwy:pocztą elektroniczną: rezerwacje@kompleksbeskid.pl,
telefonicznie: +48 18 268 89 20,
korespondencyjnie: Spytkowice 135A, 34-745 Spytkowice.W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych: Dorota Majchrowicz-Skwarek, e-mail: marketing@kompleksbeskid.pl, tel. +48 662 066 455.

§3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej i usług Administratora przetwarzane mogą być następujące dane osobowe:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące rezerwacji,
dane niezbędne do wystawienia faktury,
dane podane w formularzu kontaktowym,
treść korespondencji,
dane dotyczące płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji,
adres IP,
identyfikatory plików cookies i podobnych technologii,
dane o urządzeniu i przeglądarce,
dane o aktywności użytkownika na stronie internetowej,
dane o źródle wejścia na stronę,
dane dotyczące zdarzeń konwersji,
dane z monitoringu wizyjnego w przypadku korzystania z obiektu stacjonarnie.Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do skorzystania z usług, dokonania rezerwacji, otrzymania odpowiedzi na zapytanie, zawarcia lub wykonania umowy, wystawienia dokumentu księgowego albo realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

§4. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

Cel przetwarzania	Kategorie danych	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Obsługa rezerwacji i świadczenie usług hotelarskich	imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane rezerwacji, dane płatności	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	przez okres realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń
Kontakt i obsługa zapytań	imię i nazwisko, e-mail, telefon, treść wiadomości	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	przez czas obsługi zapytania oraz okres niezbędny do obrony lub dochodzenia roszczeń
Obsługa reklamacji i skarg	dane kontaktowe, dane dotyczące usługi, treść zgłoszenia	art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO	przez czas obsługi sprawy oraz okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń
Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych	dane identyfikacyjne, dane firmowe, dane transakcyjne	art. 6 ust. 1 lit. c RODO	przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi
Wysyłka newslettera i informacji marketingowych	e-mail, imię, numer telefonu, historia zgód	art. 6 ust. 1 lit. a RODO	do czasu cofnięcia zgody lub ustalenia, że dane są nieaktualne
Marketing bezpośredni własnych usług	dane kontaktowe, historia relacji z Administratorem	art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wymagana jest zgoda	do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody
Analityka strony internetowej	adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, dane o aktywności na stronie	art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie cookies analitycznych wymagających zgody	do czasu cofnięcia zgody albo zgodnie z okresem ważności plików cookies
Pomiar konwersji, remarketing i personalizacja reklam	identyfikatory cookies, adres IP, dane o aktywności na stronie, zdarzenia konwersji	art. 6 ust. 1 lit. a RODO	do czasu cofnięcia zgody albo zgodnie z okresem ważności plików cookies
Zapewnienie bezpieczeństwa strony i usług	dane techniczne, logi systemowe, adres IP	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i obrony przed roszczeniami
Monitoring wizyjny na terenie obiektu	wizerunek osób przebywających na terenie obiektu	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	co do zasady do 7 dni od dnia utrwalenia, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu lub Administrator powziął wiadomość, że może stanowić dowód
Badanie satysfakcji i poprawa jakości usług	dane kontaktowe, informacje o korzystaniu z usług, odpowiedzi w ankietach	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	przez czas prowadzenia badania oraz okres niezbędny do analizy wyników

§5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności i świadczeniu usług. Mogą to być w szczególności:podmioty świadczące usługi hostingowe i informatyczne,
dostawcy systemów rezerwacyjnych,
dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,
dostawcy usług płatniczych,
biura rachunkowe,
kancelarie prawne,
podmioty obsługujące komunikację e-mail i formularze kontaktowe,
podmioty świadczące usługi marketingowe,
organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i na podstawie odpowiednich podstaw prawnych, w tym umów powierzenia przetwarzania danych, jeżeli są wymagane.

§6. Pliki cookies i podobne technologie

Strona internetowa korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi procesu rezerwacji, analizy ruchu, poprawy jakości usług, prowadzenia działań marketingowych, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz remarketingu.Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Cookies mogą być odczytywane przez stronę internetową lub przez zewnętrznych dostawców narzędzi, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.Korzystanie z niezbędnych plików cookies nie wymaga zgody użytkownika, ponieważ są one potrzebne do prawidłowego działania strony internetowej, silnika rezerwacyjnego, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapamiętania podstawowych ustawień. Korzystanie z analitycznych i marketingowych plików cookies następuje po wyrażeniu zgody przez użytkownika w banerze cookies lub panelu ustawień prywatności.Użytkownik może zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić pliki cookies inne niż niezbędne albo zarządzać swoimi preferencjami w ustawieniach cookies dostępnych na stronie. Zgoda może zostać w dowolnym momencie zmieniona lub wycofana poprzez ustawienia cookies.

§7. Kategorie plików cookies

Kategoria	Cel	Czy wymaga zgody?
Niezbędne pliki cookies	zapewnienie działania strony, silnika rezerwacyjnego, bezpieczeństwa, zapamiętanie podstawowych ustawień, obsługa sesji użytkownika	nie
Analityczne pliki cookies	analiza ruchu na stronie, sprawdzanie sposobu korzystania ze strony, mierzenie popularności treści, poprawa funkcjonalności serwisu	tak
Marketingowe pliki cookies	pomiar konwersji, remarketing, personalizacja reklam, tworzenie grup odbiorców, analiza skuteczności kampanii reklamowych	tak
Funkcjonalne pliki cookies	zapamiętanie wybranych ustawień użytkownika oraz dostosowanie działania strony do preferencji użytkownika	zależnie od zakresu działania

§8. Dostawcy narzędzi wykorzystywanych na stronie

W ramach strony internetowej mogą być wykorzystywane narzędzia dostawców zewnętrznych. Szczegółowa i aktualna lista dostawców powinna być dostępna również w ustawieniach cookies na stronie.

Dostawca	Narzędzie	Kategoria	Cel
Profitroom S.A.	system strony internetowej, Suite, Booking Engine	niezbędne / funkcjonalne	obsługa strony internetowej, prezentacja ofert, obsługa rezerwacji, zarządzanie treścią i zgodami
Google Ireland Ltd.	Google Tag Manager	techniczne / zarządzanie tagami	zarządzanie skryptami i tagami na stronie internetowej
Google Ireland Ltd.	Google Analytics 4	analityczne	analiza ruchu na stronie i zachowania użytkowników
Google Ireland Ltd.	Google Ads	marketingowe	pomiar konwersji, remarketing, personalizacja reklam, ocena skuteczności kampanii reklamowych
Meta Platforms Ireland Ltd.	Meta Pixel / Facebook Pixel	marketingowe	remarketing, pomiar skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców reklamowych
Meta Platforms Ireland Ltd.	Facebook / Instagram	marketingowe / społecznościowe	prowadzenie profili społecznościowych, kierowanie reklam, remarketing oraz analiza skuteczności działań reklamowych

Niektóre z powyższych narzędzi mogą przetwarzać dane takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, dane o aktywności na stronie, informacje o źródle wejścia na stronę oraz zdarzenia konwersji.W polityce nie wskazano narzędzi Microsoft Ads ani Microsoft Clarity, ponieważ na moment przygotowania niniejszej wersji polityki nie zostało potwierdzone ich wykorzystywanie na stronie.

§9. Zgody cookies i zarządzanie preferencjami

Przy pierwszej wizycie na stronie użytkownikowi wyświetlany jest baner cookies umożliwiający zaakceptowanie wszystkich plików cookies, odrzucenie plików cookies innych niż niezbędne albo zarządzanie szczegółowymi ustawieniami prywatności.Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę poprzez ustawienia cookies dostępne na stronie.Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.Jeżeli na stronie wykorzystywany jest mechanizm przekazywania zgód zgodny ze standardem IAB TCF 2.3, preferencje użytkownika mogą być przekazywane dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych w zakresie niezbędnym do respektowania wybranych ustawień prywatności.

§10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych na stronie internetowej mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w związku z korzystaniem z globalnej infrastruktury technicznej dostawców takich jak Google lub Meta.W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne przewidziane przez przepisy RODO, w tym standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub inne obowiązujące zabezpieczenia wymagane przepisami prawa.

§11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych Administrator może prowadzić działania polegające na dopasowywaniu treści reklamowych do aktywności użytkownika na stronie, analizie skuteczności reklam, pomiarze konwersji oraz tworzeniu grup odbiorców reklamowych.Takie działania mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO, jednak Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§12. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:dostępu do danych osobowych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
wniesienia skargi do organu nadzorczego.W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: marketing@kompleksbeskid.pl albo rezerwacje@kompleksbeskid.pl.

§13. Skarga do organu nadzorczego

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Adres:
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

§14. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do zawarcia i wykonania umowy, obsługi rezerwacji, udzielenia odpowiedzi na zapytanie, rozpatrzenia reklamacji, wystawienia faktury lub skorzystania z wybranych usług.Brak podania danych wymaganych do realizacji określonej usługi może uniemożliwić jej wykonanie.

§15. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian w zakresie wykorzystywanych narzędzi lub zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych.